Preguntas frecuentes de los huéspedes
Proceso de reserva
Para hacer una reserva, puedes seguir estos pasos:
- Visita nuestro sitio web o plataforma de reservas.
- Selecciona las fechas deseadas para tu estancia y el número de personas.
- Explora las opciones disponibles y elige la propiedad que más te convenga.
- Completa el formulario de reserva con tus datos personales y de pago.
- Revisa los detalles de tu reserva y confirma la misma.
Respecto a los métodos de pago aceptados, ofrecemos diversas opciones para tu comodidad:
- Tarjetas de crédito/débito: Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito principales, como Visa, Mastercard, American Express, entre otras.
- Transferencia bancaria: Puedes realizar una transferencia bancaria directamente a nuestra cuenta bancaria.
Recuerda que tu reserva se confirmará cuando recibamos el pago correspondiente. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda durante el proceso de reserva, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a hacer de tu estancia una experiencia memorable.
Nuestra política de cancelación y reembolso está diseñada para ofrecerte flexibilidad en caso de cambios en tus planes de viaje. Aquí están los detalles:
Cancelación con anticipación: Si necesitas cancelar tu reserva, te pedimos que nos avises con la mayor anticipación posible para que podamos gestionar tu solicitud de manera adecuada.
Reembolsos: Dependiendo de cuándo canceles tu reserva, podrías ser elegible para un reembolso parcial o total. Te recomendamos revisar las condiciones específicas de cancelación al momento de hacer tu reserva.
Cambios en la reserva: Si necesitas hacer cambios en las fechas de tu reserva o en los detalles de esta, haremos todo lo posible por acomodar tus nuevas necesidades, sujeto a disponibilidad y a las políticas de cancelación aplicables.
Entendemos que pueden surgir imprevistos que afecten tus planes de viaje, por lo que estamos aquí para ayudarte y hacer que el proceso de cancelación sea lo más sencillo y justo posible.
Check-in:
Antes de tu llegada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo acceder al apartamento, incluyendo la ubicación, la forma de recoger las llaves o cualquier código de acceso necesario.
Cuando llegues a la propiedad, podrás acceder siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Check-out:
A tu salida recuerda cumplir con los horarios establecidos en las condiciones de tu reserva, un miembro de nuestro equipo te brindará las indicaciones de los elementos que debes entregar, asegúrate de revisar la propiedad y dejarla en las condiciones entregadas, nuestro equipo se encargara de validar que todo esté en orden para que no tengas que incurrir en cargos adicionales
AR Rentals es una elección crucial para quienes buscan alquilar con una empresa seria, establecida y bien reconocida. Esta decisión es fundamental para prevenir cualquier riesgo de estafa, engaño o sorpresa desagradable. Aquí, te aseguramos alquileres totalmente seguros.
Servicios y comodidades
Comodidades incluidas:
- Dormitorios equipados con ropa de cama, almohadas y mantas.
- Baños con toallas, jabón, champú y papel higiénico.
- Cocina totalmente equipada con electrodomésticos (nevera, estufa, horno), utensilios de cocina, vajilla y cubiertos.
- Zonas de estar cómodas con muebles para descansar y disfrutar de tu estancia.
- Televisión y acceso a Internet de alta velocidad (Wi-Fi).
- Lavadora para tu conveniencia.
- Cosas que deberías llevar contigo:
- Artículos de tocador personales como cepillo de dientes, pasta de dientes y productos de cuidado personal específicos.
- Ropa adecuada para tu estadía y para las actividades que planeas realizar en la zona.
- Alimentos y bebidas si planeas cocinar en el apartamento. Sin embargo, también puedes encontrar supermercados y restaurantes cercanos si prefieres comer fuera. Cualquier equipo especializado o artículos personales que desees tener durante tu estadía.
Esperamos que esta información te ayude a prepararte para tu estancia en nuestro apartamento turístico. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más detalles sobre las comodidades incluidas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia cómoda y agradable durante tu visita!
Es tu responsabilidad traer todos los alimentos que planeas consumir, incluyendo elementos como aceite y papel de cocina o servilletas. Por otro, en la cultura colombiana es común compartir la alimentación que el servicio doméstico prepara para ti. Debido a que esto refleja una tradición de generosidad y aprecio por el trabajo de quienes están involucrados en el hogar. Así, se fomenta un ambiente de colaboración y respeto mutuo en el entorno doméstico.
Todas las propiedades de AR Rentals cuentan con juegos de toallas, sábanas, cobijas y almohadas suficientes para tú estadía. También contamos con elementos básicos como papel higiénico y jabón de ducha.
Normas y reglas de la propiedad
Claro que si, esa información detallada se encarga de suministrarla la persona del equipo que se comunica antes de su llegada al apartamento.
Las propiedades que son pet friendly lo indicarán explícitamente en el anuncio y quizás se incluya un cargo adicional por la estadía de tu mascota.
Para las propiedades de gran capacidad hay un valor adicional que se cobra por cada persona y noche después de cierto número de huéspedes.
En nuestras propiedades se valora el bienestar y el descanso de los vecinos, así como su cuidado al mantener como prioridad el respeto mutuo. No permitimos fiestas ruidosas y cada alojamiento cuenta con un protocolo específico para medir los niveles del ruido. Es importante destacar que el incumplimiento de estas normas con respecto al sonido puede resultar en la aplicación de multas significativas. Pues, nuestra prioridad es asegurar un ambiente tranquilo y armonioso para todos los residentes.
Servicios adicionales
Esta tarifa es una cantidad que se cobra para cubrir la preparación de la propiedad antes de la llegada y la limpieza después de la salida. Esto hace parte del proceso de reserva y se incluye en el costo total del alquiler.
En la gran mayoría de nuestras propiedades el servicio doméstico no está incluido en el precio. Sin embargo, son indispensables para garantizar una experiencia adecuada y operar todos los aspectos particulares de cada alojamiento durante tú estadía.
Preguntas frecuentes de los propietarios
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre el proceso de vinculación y administración de tu propiedad.
El proceso de inclusión de tu apartamento turístico en el portafolio de AR Rentals implica inicialmente la presentación de tu propiedad para su análisis. Una vez que AR Rentals determine que cumple con sus criterios de calidad y requisitos legales, programamos una cita virtual para resolver inquietudes y elaborar una proyección de ocupación.
Si estás interesado, procedemos a negociar los términos de la inclusión, que pueden incluir aspectos como el valor por noche en las diferentes temporadas, o cualquier otra condición relevante. Una vez que estés decidido, se formaliza la inclusión mediante la firma del contrato. Una vez que la propiedad forma parte del portafolio de AR Rentals, nos encargaremos de gestionar su promoción, reservas y mantenimiento, asegurando así una experiencia satisfactoria tanto para los propietarios como para los huéspedes.
La tarifa de una propiedad se determina mediante una combinación de factores que incluyen la temporada, la ubicación, las características y comodidades del inmueble, la demanda del mercado, y la oferta de propiedades similares en la zona. Utilizamos una combinación de herramientas tecnológicas y software estadísticos especializados. Estas herramientas nos permiten analizar datos históricos de mercado, tendencias de demanda y competencia en tiempo real. De esta manera, podemos establecer tarifas competitivas y ajustarlas dinámicamente según la temporada para garantizar la máxima rentabilidad para tu propiedad.
Contamos con un seguro de renta turística, y puede cubrir los daños causados por huéspedes. con una herramienta de automatización de cobros que nos permite contar los datos de la tarjeta de crédito del cliente para que en caso de daños podamos cargar el valor a la tarjeta.
Se puede elegir el tipo de política de cancelación que se desee implementar, Se aplica a todas las reservaciones de menos de 28 noches seguidas.
Política de cancelación flexible (14 días)
Los huéspedes podrán cancelar su reservación hasta 14 días calendario antes de la fecha de check-in, recibiendo un reembolso total del valor pagado. Si la cancelación de la reserva se realiza de 14 a 0 días antes de la fecha de check-in de la reserva, se cobrará una penalidad del 100%.
Política de cancelación moderada (30 días)
Los huéspedes podrán cancelar su reservación hasta 30 días calendario antes de la fecha de check-in, recibiendo un reembolso total del valor pagado. Si la cancelación de la reserva se realiza de 30 a 0 días antes de la fecha de check-in de la reserva, se cobrará una penalidad del 100%.
Sí, como propietario de un apartamento turístico, puedes bloquear fechas específicas para uso personal. Esto se puede gestionar de varias maneras, por ejemplo, de la página de gestión de reserva o por comunicación directa, tienes derecho a 60 días del año para este uso.
